5 أسباب وراء تخلى بعض المستخدمين عن Apple Music.. وهذه أبرز الشكاوى

يقدم Apple Music مجموعة من المزايا التي تجعله منافسًا قويًا لخدمات بث الموسيقى، من بينها دعم الصوت Lossless دون رسوم إضافية، وتقنية Dolby Atmos، إلى جانب التكامل مع منظومة أجهزة آبل، لكن بعض المستخدمين يرون أن هناك مشكلات في تجربة الاستخدام قد تدفعهم إلى التفكير في الانتقال إلى خدمات أخرى مثل Spotify وتختلف تجربة استخدام Apple Music من شخص لآخر، إلا أن مجموعة من الشكاوى تكررت في نقاشات المستخدمين، بداية من التوصيات الموسيقية ووصولًا إلى إدارة المكتبة وقوائم التشغيل.

 

توصيات Apple Music لا تناسب جميع المستخدمين

تعد التوصيات الموسيقية من أهم عناصر خدمات البث، خصوصًا للمستخدم الذي يفضل تشغيل أغنية واحدة وترك الخدمة تختار باقي الأغاني تلقائيًا، لكن بعض مستخدمي Apple Music يقولون إن الاقتراحات لا تعكس دائمًا ذوقهم الموسيقي، وأشار مستخدمون في نقاشات على Reddit إلى أنهم حاولوا تحسين توصيات الخدمة من خلال إضافة الأغاني إلى المفضلة وقوائم التشغيل، لكن النتائج لم تكن دائمًا متوافقة مع تفضيلاتهم، بينما ذكر آخرون أنهم واجهوا اقتراحات تنتقل فجأة إلى أنماط موسيقية مختلفة عن الأغاني التي كانوا يستمعون إليها، وفي المقابل، يفضل بعض مشتركي Apple Music توصيات الخدمة على الخدمات المنافسة، ما يعكس اختلاف التجربة من مستخدم لآخر.

 

البحث قد يواجه مشكلات أحيانًا

أضافت آبل ميزة البحث باللغة الطبيعية إلى Apple Music مع تحديثات iOS السابقة، بهدف تسهيل العثور على الأغاني والمحتوى الموسيقي، لكن بعض المستخدمين لا يزالون يشكون من صعوبة الوصول إلى الأغنية أو الألبوم المطلوب في بعض الحالات، وتشير مناقشات المستخدمين إلى أن أخطاء بسيطة في طريقة كتابة اسم الأغنية أو الفنان قد تؤثر أحيانًا على نتائج البحث، بينما قال مستخدمون آخرون إنهم لم يواجهوا مشكلات تذكر في البحث، ما يجعل التجربة متفاوتة بين المشتركين.

 

الانتقال بين أجهزة آبل ليس بالسلاسة المتوقعة

رغم شهرة منظومة آبل بميزات الاستمرارية بين الأجهزة، يرى بعض مستخدمي Apple Music أن الخدمة لا توفر تجربة مماثلة لما يقدمه Spotify Connect، الذي يسمح بالتحكم في جلسة تشغيل الموسيقى من جهاز آخر والانتقال بين الأجهزة مع استمرار تشغيل المحتوى، وأثارت هذه النقطة نقاشات بين مستخدمي Apple Music، خاصة لدى الأشخاص الذين يستخدمون آيفون وماك بشكل متزامن، إذ يضطر المستخدم في بعض الحالات إلى إعادة تشغيل المحتوى على الجهاز الآخر بدلًا من استكمال جلسة الاستماع نفسها بسهولة، ويرى بعض المستخدمين أن وجود نظام Handoff داخل منظومة آبل يجعل غياب تجربة مماثلة في Apple Music أمرًا محبطًا، خصوصًا عند الانتقال بين أجهزة الشركة المختلفة.

 

واجهة Apple Music تزعج بعض المستخدمين

شهدت واجهة Apple Music تغييرات بصرية خلال السنوات الأخيرة، لكن بعض المستخدمين يرون أن الوصول إلى بعض الوظائف أصبح يتطلب خطوات أكثر مقارنة بالإصدارات السابقة، وتضمنت الشكاوى صعوبة الوصول إلى بعض أزرار التحكم، والحاجة إلى فتح قوائم إضافية للوصول إلى وظائف كانت تظهر مباشرة، إلى جانب انتقادات لتصميم الواجهة المستوحى من لغة Liquid Glass في الإصدارات الأحدث من أنظمة آبل.
كما اشتكى بعض المستخدمين الذين انتقلوا من Spotify إلى Apple Music من وجود ما وصفوه باحتكاك متكرر أثناء استخدام الواجهة على المنصات المختلفة، بما في ذلك إخفاء زر إضافة الأغنية إلى المكتبة داخل قائمة أخرى واختفاء بعض عناصر التحكم عند فتح البحث.

ولعل من أبرز الشكاوى التي ظهرت حول Apple Music طريقة تعامل الخدمة مع المكتبة وقوائم التشغيل، إذ واجه بعض المستخدمين في السابق حالات يؤدي فيها حذف ألبوم من المكتبة إلى إزالة الأغاني المرتبطة به من قوائم التشغيل أيضًا، وأثار هذا السلوك انتقادات من مستخدمين اعتادوا على طريقة Spotify في التعامل مع المكتبة وقوائم التشغيل، حيث يمكن إزالة ألبوم من المكتبة مع الاحتفاظ بالأغاني التي تمت إضافتها بشكل مستقل إلى قوائم التشغيل، لكن يبدو أن آبل بدأت في معالجة هذه المشكلة، إذ اكتشف مستخدمو الإصدارات التجريبية من iOS 27 تغييرات تسمح بحذف الأغاني والألبومات من المكتبة دون التأثير على الأغاني الموجودة في قوائم التشغيل، وهو ما قد يعالج واحدة من الشكاوى التي أثارت استياء بعض مستخدمي Apple Music.