في بداية الوباء، قال مات هانكوك، وزير الصحة في إنجلترا آنذاك، إن حكومة المملكة المتحدة قد وضعت "طوقًا وقائيًا" حول دور الرعاية.

لكن التحقيق يقول إن الأمر لم يكن كذلك، مع إدراج قائمة من الإخفاقات.

إنها يقول إن قطاع الرعاية بدا وكأنه "شيء من التفكير اللاحق".

كان النقص في معدات الحماية الشخصية (PPE) يعني أن الموظفين اضطروا إلى اللجوء إلى حلول مؤقتة، بما في ذلك أكياس القمامة، والعباءات المقاومة للماء الخاصة بالمهرجانات وملابس الرسامين.

ينتقد التقرير أيضًا الطريقة التي ينتقد بها مرضى المستشفى الطريقة التي يتعاملون بها مع المرضى. ربما تم نقل المصابين بفيروس كوفيد إلى دور الرعاية لإفساح المجال للآخرين.

كان القرار مفهومًا نظرًا للحاجة إلى توفير أسرة لمرضى كوفيد.

ولكن، بدون اختبارات كافية، كان من المهم إبقاء هؤلاء الأشخاص منفصلين وعزلهم عن الآخرين في حالة إصابتهم.

لم تطلب التوجيهات الرسمية في مارس 2020 في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية ذلك. ويقول التقرير إن ذلك كان بمثابة سهو كبير.