"كلوفو" توسع الشراكات البنكية بالمغرب

أعلنت Glovo المغرب توسيع شراكاتها مع عدد من الفاعلين في القطاع البنكي بالمملكة، في توجه يستهدف توظيف قدراتها الرقمية والتجارية والتشغيلية في استقطاب الزبناء وتفعيل الخدمات البنكية وتشجيع استخدامها وتعزيز الولاء، مستفيدة من حضورها المتزايد في الاستخدامات الرقمية اليومية للمغاربة، حيث تسجل المنصة 3.7 ملايين طلب شهرياً، فيما تتم 60 في المائة من هذه الطلبات بواسطة البطاقات خلال سنة 2026.

وفي هذا الصدد، كشفت Glovo المغرب عن توجه جديد لتوسيع نطاق شراكاتها مع القطاع البنكي بالمملكة، عبر الانتقال من التعاون المرتبط بالترويج للخدمات والعروض إلى بناء مسارات رقمية متكاملة تستهدف مختلف مراحل علاقة الزبون بالبنك، من الاستقطاب وبدء العلاقة إلى تفعيل الخدمات وتشجيع استخدامها وتعزيز الولاء.

وأفادت المنصة، في بلاغ توصلت به هسبريس، بأن هذا التوجه يستند إلى الخبرة التي راكمتها خلال السنوات الماضية وإلى حضورها المتزايد في الاستخدامات الرقمية اليومية للمغاربة، مشيرة إلى تسجيلها 3.7 ملايين طلب شهرياً في المغرب، فيما يتم خلال سنة 2026 أداء 60 في المائة من هذه الطلبات بواسطة البطاقات.

وترى Glovo أن هذا الحجم من المعاملات، إلى جانب قاعدة مستخدمين حضرية تعتمد بشكل واسع على الحلول الرقمية، يتيح خلق نقاط تفاعل جديدة تجمع بين المسار الذي يقطعه الزبون لدى البنك وتجربته اليومية على المنصة، بما يفتح المجال أمام نماذج تعاون تتجاوز الاستفادة من المنصة كقناة إعلانية للوصول إلى المستهلكين.

وتستند هذه الرؤية إلى عدد من التجارب التي أطلقتها Glovo مع فاعلين بنكيين في المغرب. ففي إطار تعاونها مع التجاري وفا بنك، واكبت المنصة عرض Bankalik من خلال آلية تتيح الاستفادة من خصم فوري عند الأداء بواسطة البطاقة المعنية.

كما شمل التعاون مع البنك نفسه عرض Simple، من خلال مسار يتيح للمستخدم طلب البطاقة مباشرة عبر Glovo وتسلمها في منزله، قبل مواصلة إجراءات فتح الحساب واستكمال عملية التحقق عبر الإنترنت انطلاقاً من رمز الاستجابة السريعة QR.

وشملت الشراكات المبرمة مع مؤسسات بنكية أخرى أهدافاً مختلفة، إذ عمل البنك الشعبي على إبراز بطاقاته المؤقتة عبر المنصة، بينما فعّل البريد بنك آلية للاسترداد النقدي لفائدة حاملي بطاقة EZY.

وفي إطار التعاون مع BMCI، ارتبط الاسترداد النقدي بأول عملية أداء، فيما استعانت سهام بنك بالمساحات الإعلامية المتاحة على المنصة للتعريف بمسارها الرقمي لفتح الحسابات.

بهذه المناسبة، قال حمزة الناصري بناني، المدير العام لـGlovo المغرب، إن الاستخدامات الرقمية اليومية تخلق نقاط تواصل جديدة بين البنوك وزبنائها، مضيفاً أن المنصة تطمح إلى وضع القدرات التي طورتها في خدمة هذه المسارات والعمل إلى جانب الفاعلين البنكيين على بناء شراكات تستجيب لتحديات النمو وتواكب تطور انتظارات الزبناء.

ويفتح هذا التوجه، وفق البلاغ، المجال أمام نماذج جديدة للتعاون بين البنوك والمنصات التكنولوجية، من خلال إمكانية دمج بعض الخدمات البنكية داخل بيئة المنصة، بما يجعلها متاحة للمستهلك في اللحظة التي يحتاج إليها فيها، أو إتاحة خدمات ومزايا مستمدة من منصات الاستخدام اليومي داخل البيئات الرقمية التابعة للبنوك.

وبذلك تسعى Glovo إلى توسيع طبيعة دورها من قناة للتواصل والوصول إلى جمهور معين، إلى شريك يمكنه المساهمة في تطوير تجربة الزبون البنكي، عبر الجمع بين قدرات المؤسسات المالية والاستخدامات الرقمية اليومية للمنصة.

وتوضح الشركة أن هذا النموذج يقوم على تحديد استخدام أو حاجة معينة لدى الزبون، ثم بناء المسار المناسب للاستجابة لها بشكل مشترك، مع تحديد نقاط التكامل بين قدرات البنك وإمكانات المنصة بهدف تقديم تجربة أكثر سلاسة وملاءمة للمستخدم.

وتعمل Glovo في المغرب منذ سنة 2018، وتوجد حالياً في أكثر من 30 مدينة عبر المملكة، كما تتيح لأكثر من 10 آلاف عامل مستقل إمكانية مرنة لممارسة نشاط مدر للدخل.