تسبب انقطاع الخدمات السحابية من Google في المملكة المتحدة في حدوث اضطراب واسع النطاق، مما أدى إلى ضرب المحاكم وترك الملايين من العملاء غير قادرين على الوصول إلى أو إرسال الأموال النقدية في البنوك بما في ذلك Lloyds وHSBC وRevolut.

ألقت Google باللوم على "حدث قوة" في فشل عمليات الحوسبة السحابية في لندن يوم الثلاثاء، مما أثر على "europe-west2-b" منطقة".

قالت شركة التكنولوجيا الأمريكية إن الخدمات بدأت في العودة إلى الإنترنت اعتبارًا من الساعة الواحدة ظهرًا بتوقيت لندن، وعادت إلى الإنترنت لمعظم العملاء بحلول الساعة 3 مساءً، ولكن ليس قبل تعطيل المعاملات المالية والإجراءات القانونية الهامة.

وشمل ذلك نظام الفيديو الذي يستخدمه المدعى عليهم والمحامون والأطراف الأخرى لحضور جلسات المحكمة. عن بعد في جميع أنحاء إنجلترا وويلز، والتي فشلت في العمل طوال الصباح.

يُعتقد أن هذه المشكلة قد أخرت عدة جلسات استماع، حيث يُستخدم النظام غالبًا للمتهمين المحتجزين، ولكنهم بحاجة إلى الحضور إلى المحكمة.

وفي الوقت نفسه، تم ترك عملاء البنوك لدى المقرضين الرئيسيين والبنك الرقمي الرائد Revolut في وضع عدم الاتصال. حالة من النسيان خلال النصف الأول من اليوم حيث تعطلت الخدمات بما في ذلك مدفوعات البطاقات والسحوبات النقدية والتحويلات.

أكدت الجهة المنظمة للمدينة، وهي هيئة السلوك المالي، أنها على اتصال مع Google وتسعى للحصول على مزيد من المعلومات حول الانقطاع.

قالت هاليفاكس، المملوكة لبنك لويدز، على X أن بعض عملائها لم يتمكنوا من تسجيل الدخول عبر التطبيق وعبر الإنترنت.

قالت Revolut إن تطبيقها تعطل بسبب "انقطاع الخدمة" مما أثر على العديد من الخدمات، لكنها أصرت على أن أموال العملاء وبياناتهم آمنة. أثر الانقطاع على العملاء الجدد والحاليين، بما في ذلك عمليات التسجيل وتسجيل الدخول ومدفوعات البطاقات والتحويلات والسحب من أجهزة الصراف الآلي وخدمات العملات المشفرة.

في بيان، قالت Revolut: "إننا نواجه حاليًا انقطاعًا في الخدمة يؤثر على خدمات متعددة. يمكننا أن نؤكد أن جميع أموال وبيانات عملائنا آمنة. لقد عملنا على حل المشكلة منذ أن تم تحديدها هذا الصباح ونعتذر لأي شخص متأثر وعن أي إزعاج سببه ذلك."

قال متحدث باسم Lloyds في الأصل إن العملاء كانوا يواجهون مشكلات مع "خدمات معينة عبر الإنترنت" صباح يوم الثلاثاء لكنهم كانوا على علم "بمشكلات مماثلة تؤثر على مؤسسات أخرى". بحلول فترة ما بعد الظهر، أصدرت المجموعة المصرفية تحديثًا يقول: "نحن نتفهم أن المشكلات الجذرية قد تم حلها، لذلك نتوقع عودة جميع خدماتنا إلى وضعها الطبيعي قريبًا."

كما اشتكى عملاء HSBC عبر الإنترنت من أنهم كانوا يكافحون من أجل الوصول إلى حساباتهم. قال متحدث باسم البنك: "نحن ندرك أن بعض العملاء يواجهون صعوبات في الوصول إلى خدماتنا. نود أن نعتذر عن أي إزعاج ونستمر في مراقبة الوضع، والذي يؤثر أيضًا على المنظمات الأخرى. "

سيكون هذا الانقطاع أول اختبار رئيسي لهيئة الرقابة المالية (FCA) وبنك إنجلترا، منذ أن تم منح هيئات الرقابة في المدينة صلاحيات لتنظيم Google والخدمات المنافسة الأخرى التي كانت تقدم الخدمات. خدمات سحابية "بالغة الأهمية" للشركات المالية في المملكة المتحدة هذا الصيف.

[__HTML_TAG_26__]] كما ورد أن بوابة العقارات Rightmove تأثرت أيضًا بانقطاع خدمة Google السحابية، وكان موقع NewsThump الإخباري الساخر والمحاكاة الساخرة يكافح من أجل التحميل. أشارت التقارير إلى أن Royal Mail وDPD قد تعرضا أيضًا للتعطيل.

قالت Google: "سننشر تحليلاً لهذه الحادثة بمجرد الانتهاء من تحقيقنا الداخلي. نشكرك على سعة صدرك بينما نعمل على حل المشكلة."