Airbnb تحد من مهام الضيوف، مما يثير رد فعل عنيف من المضيفين

تتخذ Airbnb خطوات للحد من المهام التي يمكن أن يطلبها المضيفون من الضيوف قبل تسجيل المغادرة، وذلك لمعالجة شكوى طويلة الأمد بين الضيوف الذين غالبًا ما يدفعون رسوم التنظيف ويتم إخبارهم بأنه يجب عليهم إكمال قائمة المهام بأنفسهم.

في تحديث جديد للسياسة، تمنع Airbnb المضيفين من مطالبة الضيوف بتفكيك الأسرّة وغسل الأطباق ووضعها بعيدًا وبدء غسيل الملابس. أو إزالة القمامة. من الممتلكات. سيتم تطبيق هذا المبدأ التوجيهي الجديد على الحجوزات التي تم إجراؤها اعتبارًا من 20 نوفمبر.

يأتي هذا التغيير بعد سنوات من ردود الفعل العنيفة بشأن تعليمات الدفع المرهقة والغرامات الباهظة لعدم التخلص من النفايات. أعرب العديد من الضيوف عن إحباطهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وتساءلوا عن سبب تحملهم مسؤولية واجبات التدبير المنزلي بعد دفع رسوم التنظيف بالفعل. ومع ذلك، فإن بعض المضيفين ليسوا راضين عن هذا التحديث. في منتديات مجتمع Airbnb، يقول البعض إن مسؤوليات التنظيف الأساسية ضرورية للحفاظ على الظروف الصحية وحماية ممتلكاتهم. ويشددون على أنه يجب على المضيفين إدارة التكاليف والمتطلبات العملية لإعداد ممتلكاتهم للضيوف في المستقبل.

أعرب أحد المضيفين عن قلقه من أن السياسة الجديدة تميل نحو نموذج على طراز الفندق، مما يضر بجاذبية Airbnb الفريدة.

كتب المضيف: "يتمتع الضيوف بالحرية الكاملة ليكونوا كسالى بينما يتحمل المضيفون المخاطر". "الفرق الرئيسي بين الفنادق التجارية وبيتي الخاص هو اللمسة الشخصية. من المؤكد أنه من المتوقع من الضيوف أن يغسلوا أطباقهم أو يضعوها في غسالة الأطباق ويزيلوا ملاءاتهم المتسخة. وفي المقابل، يستمتعون باتصال شخصي وبيئة فريدة لا يمكن للفندق أن يقدمها. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل ضيف محتمل بفرصة قراءة الإعلان مقدمًا وتحديد ما يفضله. إذا تمت إزالة هذه القيود، فقد يؤدي ذلك إلى إزالة إعلاني وقول وداعًا لـ Airbnb بعد اثنتي عشرة ساعة. »

ومع ذلك، حددت Airbnb بعض الاستثناءات للسياسة الجديدة. لا يزال بإمكان المضيفين مطالبة الضيوف بالحفاظ على المياه في حالة الجفاف أو استخدام صناديق القمامة المقاومة للدب في المناطق التي توجد فيها مخاطر على الحياة البرية.

سيكون من المثير للاهتمام معرفة عدد المضيفين الذين قرروا أن القيود الجديدة تجعل Airbnb أقل جاذبية كمنصة. لكن هذه الخطوة يمكن أن تجتذب أيضًا المزيد من المسافرين الذين يريدون الراحة في الإيجار دون الشعور وكأنهم يدفعون مقابل خدمة تنظيف المنزل بينما يُتوقع منهم تنظيف المنزل بأنفسهم.